Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 30 de abril de 2026 · Versión 1.0
1. Identidad y domicilio del responsable
Groober Company, con domicilio en Ciudad de México, México (en adelante, el “Responsable”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
2. Datos personales que recabamos
El Responsable trata datos personales que pueden incluir las siguientes categorías, según el rol del titular en la plataforma Groober:
- Usuarios de clínicas veterinarias (administradores y personal): nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada, cédula profesional, firma digital, fotografía de perfil.
- Clientes de la clínica (dueños de mascotas): nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de mascotas (especie, raza, edad, historial clínico), datos de pago (procesados por terceros), comunicaciones enviadas y recibidas.
- Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI.
No se recaban datos personales sensibles distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Operar la plataforma: gestionar citas, expedientes, ventas, inventario, etc.
- Procesar pagos de suscripción y emitir comprobantes fiscales.
- Enviar comunicaciones transaccionales: recordatorios de citas, confirmaciones, alertas, facturas, notificaciones de seguridad.
- Atender solicitudes de soporte técnico y dar cumplimiento a obligaciones legales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos productos o promociones.
- Encuestas de satisfacción y análisis estadísticos agregados.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contact@groober.net. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negar el servicio.
4. Transferencias de datos
El Responsable utiliza proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
- Microsoft Azure (Estados Unidos): hospedaje de la base de datos y archivos médicos.
- Stripe Payments México: procesamiento de pagos de suscripción.
- Twilio (Estados Unidos): envío de mensajes WhatsApp y SMS.
- FacturAPI México: emisión de comprobantes fiscales digitales.
- Microsoft Clarity (Estados Unidos): análisis de uso de la plataforma.
- Proveedor de correo (SMTP): envío de notificaciones por email.
El Responsable no transfiere datos personales a terceros para fines distintos a los descritos sin el consentimiento del titular, salvo en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso); solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación); solicitar la eliminación de su información cuando considere que no es necesaria (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Asimismo, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo contact@groober.net incluyendo:
- Nombre completo y correo de contacto.
- Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
El Responsable responderá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
6. Conservación y supresión
Los datos personales se conservan durante el tiempo en que la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (incluyendo obligaciones fiscales). Vencidos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y zona horaria, y para análisis agregado de uso (Microsoft Clarity). Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la plataforma podrían dejar de operar correctamente.
8. Cambios al aviso de privacidad
El presente Aviso puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente se publica siempre en esta dirección, y los cambios sustantivos se notificarán por correo electrónico al titular.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre este Aviso, escribe a contact@groober.net.
Documento vigente desde 30 de abril de 2026. Sujeto a revisiones periódicas.