Borrar mi cuenta de Groober Mascotas

Desde aquí puedes borrar tu cuenta de la app Groober Mascotas sin tener la app instalada. Si la tienes, también puedes hacerlo en Mi perfil → Borrar mi cuenta.

Qué se borra

Tu acceso a la app en todas las veterinarias donde estás registrado con tu teléfono.
Tu usuario de la app y las sesiones abiertas en todos tus teléfonos.
Los avisos (notificaciones) registrados para tus teléfonos.

Qué se queda en cada veterinaria

Tus datos como cliente, tus mascotas y su expediente.
Tus citas, cuentas y pagos.

Son registros de la veterinaria y la ley le pide conservarlos. Si quieres que borre tus datos personales, pídeselo directamente a ella o escríbenos a contact@groober.net.

Cuánto tiempo se conservan los datos

Tu cuenta se borra en el momento: tu usuario se anonimiza y tus sesiones se cierran.
Las copias de seguridad de la plataforma se eliminan solas en un máximo de 35 días.
Los registros de la veterinaria (expediente, citas, cuentas y pagos) se conservan el tiempo que ella está obligada por ley; los comprobantes fiscales, al menos 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

Cómo borrar tu cuenta

Escribe abajo el teléfono con el que entras a la app.
Escribe el código de 6 dígitos que te enviamos a ese teléfono.
Revisa en qué veterinarias se va a borrar, marca «Entiendo que esto no se puede deshacer» y toca «Borrar mi cuenta».