Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 30 de abril de 2026 · Versión 1.0

1. Aceptación

El presente documento regula el uso de la plataforma Groober (la “Plataforma”), operada por Groober Company, con domicilio en Ciudad de México, México (el “Responsable”). Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario (la “Clínica”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad publicado en este sitio.

2. Descripción del servicio

Groober es una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a clínicas veterinarias para la gestión de citas, expedientes clínicos electrónicos, punto de venta, inventario, hospitalización, peluquería, comunicaciones con clientes y facturación. La disponibilidad de funciones específicas depende del plan contratado.

3. Cuentas y responsabilidad del usuario

La Clínica es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de cada uno de sus usuarios y de toda actividad realizada bajo dichas cuentas.
La Clínica es responsable de la veracidad de la información que captura en la Plataforma, incluyendo datos de pacientes, propietarios y registros clínicos.
La Clínica se compromete a obtener el consentimiento de los titulares de los datos personales que capture en la Plataforma, conforme a la legislación aplicable.

4. Planes, pagos y facturación

Los planes vigentes y sus precios se publican dentro de la Plataforma. El cobro se realiza por adelantado en periodos mensuales o anuales según el plan elegido.
Los pagos son procesados por proveedores externos (incluyendo Stripe). El Responsable no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
La falta de pago puede ocasionar la suspensión del servicio. Los datos de la Clínica se conservan durante un periodo razonable para permitir la reactivación.
Los complementos opcionales (incluyendo el bot conversacional 24/7 de WhatsApp) se contratan por separado y no están incluidos en el plan base.

5. Uso aceptable

La Clínica se obliga a no utilizar la Plataforma para:

Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
Almacenar contenido difamatorio, obsceno u ofensivo.
Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni eludir filtros antifraude de terceros (Twilio, Meta, proveedores de correo).
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otras clínicas.
Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas y logotipos pertenecen al Responsable. La Clínica conserva todos los derechos sobre los datos que captura en la Plataforma.

7. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Responsable realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Pueden existir ventanas de mantenimiento o interrupciones por causas ajenas.
El Responsable no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por pérdidas derivadas de errores de captura, decisiones clínicas, falta de respaldos locales por parte de la Clínica, o uso indebido de la Plataforma.
La responsabilidad máxima del Responsable, en cualquier caso, se limita al monto pagado por la Clínica durante los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

8. Terminación

La Clínica puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma. El Responsable puede suspender o terminar la cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos. Tras la terminación, la Clínica podrá solicitar la exportación de sus datos durante un periodo razonable.

9. Modificaciones

El Responsable puede actualizar estos Términos. Los cambios sustantivos se notificarán a la Clínica con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escribe a contact@groober.net.

Documento vigente desde 30 de abril de 2026. Sujeto a revisiones periódicas.